AI 채팅

작성 중인 매뉴얼

이 문서는 현행 앱 화면과 기능을 기준으로 다시 작성하고 있습니다. 실제 메뉴, 화면 구성과 동작이 아래 설명과 다를 수 있습니다.

AI 채팅은 세션 기반의 대화형 인터페이스로, SAP 업무에 대한 질의응답, 문서 검색, 에이전트 기반 작업을 수행할 수 있습니다. 자연어로 질문하면 AI가 Intellidesk에 축적된 프로그램, 문서, 프로세스 데이터를 기반으로 답변합니다.

화면 구성

AI 채팅 화면은 좌측의 세션 사이드바와 우측의 대화 영역으로 구성됩니다.

영역	설명
세션 사이드바	좌측. 채팅 세션 목록을 관리합니다.
대화 영역	우측. 선택된 세션의 대화 내용을 표시하고 메시지를 입력합니다.

세션 관리

AI 채팅은 세션 단위로 대화를 관리합니다. 각 세션은 독립된 대화 맥락을 유지하므로 주제별로 세션을 분리하여 사용하면 효과적입니다.

세션 사이드바

세션 사이드바에는 기존 대화 세션이 날짜별로 그룹화되어 표시됩니다. 가장 최근 세션이 상단에 위치합니다.

새 세션 만들기

1. 세션 사이드바 상단의 새 대화 버튼을 클릭합니다.
2. 새로운 빈 세션이 생성됩니다.
3. 대화 영역의 입력란에 첫 번째 메시지를 입력합니다.
4. AI가 첫 메시지의 내용을 기반으로 세션 제목을 자동으로 생성합니다.

세션 분리 전략

하나의 세션에서 여러 주제를 다루면 AI의 맥락 이해도가 떨어질 수 있습니다. 주제가 바뀔 때는 새 세션을 만드는 것을 권장합니다. 예를 들어 "MM 모듈 구매 프로세스"와 "FI 모듈 결산 프로세스"는 별도 세션에서 진행하세요.

세션 이름 변경

자동 생성된 세션 제목을 좀 더 의미 있는 이름으로 변경할 수 있습니다.

1. 세션 사이드바에서 변경할 세션 위에 마우스를 올립니다.
2. 표시되는 더보기 메뉴(...)를 클릭합니다.
3. 이름 변경을 선택합니다.
4. 새 이름을 입력하고 Enter를 누릅니다.

세션 삭제

더 이상 필요하지 않은 세션을 삭제할 수 있습니다.

1. 세션 사이드바에서 삭제할 세션 위에 마우스를 올립니다.
2. 더보기 메뉴(...)를 클릭합니다.
3. 삭제를 선택합니다.
4. 확인 대화상자에서 삭제를 클릭합니다.

삭제 시 주의

삭제된 세션은 복구할 수 없습니다. 중요한 대화 내용은 삭제 전에 노트북으로 내보내거나 별도로 보관하세요.

대화하기

메시지 입력

대화 영역 하단의 입력란에 질문이나 요청을 자연어로 입력합니다.

입력 방법:

1. 입력란을 클릭하거나 단축키 Ctrl + Shift + C로 포커스를 이동합니다.
2. 질문이나 요청을 입력합니다.
3. Enter를 누르거나 전송 버튼을 클릭합니다.
4. AI가 답변을 생성하여 표시합니다.

줄바꿈

입력란에서 줄바꿈을 하려면 Shift + Enter를 사용하세요. Enter만 누르면 메시지가 전송됩니다.

멀티턴 대화

AI 채팅은 세션 내의 이전 대화 내용을 맥락으로 유지합니다. 따라서 후속 질문에서 이전 내용을 반복하지 않아도 됩니다.

예시 대화:

사용자: MM01 트랜잭션에 대해 설명해 줘

AI: MM01은 자재 마스터 생성 트랜잭션으로...

사용자: 이 트랜잭션에서 사용하는 주요 테이블은?

AI: MM01에서 사용하는 주요 테이블은 MARA, MARC, MARD...

사용자: MARA 테이블의 주요 필드를 정리해 줘

위 예시에서 두 번째, 세 번째 질문은 이전 대화의 맥락 안에서 해석됩니다. "이 트랜잭션"이 MM01을 가리킨다는 것을 AI가 자동으로 이해합니다.

답변 활용

AI의 답변에 대해 다음과 같은 후속 동작을 수행할 수 있습니다.

동작	설명
복사	답변 내용을 클립보드에 복사합니다.
노트북으로 보내기	답변 내용을 지정한 노트북의 에디터에 삽입합니다.
좋아요/싫어요	답변 품질에 대한 피드백을 제출합니다. AI 개선에 활용됩니다.
재생성	동일한 질문에 대해 AI가 새로운 답변을 생성합니다.

노트북 연동

AI 채팅에서 유용한 답변을 얻었다면 노트북으로 보내기 기능을 활용하세요. 대화에서 도출된 내용을 노트북에 축적하면서 체계적인 문서로 발전시킬 수 있습니다.

보고서 공유 링크

AI가 대시보드나 분석 보고서 형태의 답변을 만들면 대화 안에 보고서 미리보기가 함께 표시됩니다. 미리보기 우측 상단의 공유 버튼을 누르면 보고서가 저장되고 접근 URL이 클립보드에 복사됩니다.

항목	동작
공유 대상	링크를 가진 사람은 로그인 없이 열 수 있습니다.
기본 상태	공유 버튼을 누르기 전까지는 본인만 볼 수 있습니다.
유효 기간	링크는 생성 후 30일이 지나면 자동으로 닫힙니다.
다시 누르면	새 링크를 만들지 않고 기존 링크를 다시 복사합니다.

공유 전 내용 확인

공유 링크는 로그인 없이 열립니다. 보고서에 사내 데이터나 SAP 실데이터가 포함되어 있다면 링크를 전달할 대상을 먼저 확인하세요. 공유를 중단하면 기존 링크도 즉시 닫힙니다.

만든 보고서는 좌측 메뉴 보고서 › 생성한 보고서에 모입니다. 여기에서 다시 열어보거나 공유를 중단할 수 있습니다.

동작	설명
열어보기	카드를 클릭하면 보고서 내용을 화면에서 그대로 확인합니다.
링크 복사	공유 중인 보고서의 링크를 다시 복사합니다.
공유 시작	비공개 보고서의 공유를 켜고 링크를 복사합니다.
공유 중단	공유를 끕니다. 이미 전달한 링크도 즉시 닫힙니다.
삭제	보고서를 삭제합니다. 공유 링크도 함께 닫힙니다.

AI 에이전트

AI 채팅에서는 단순한 질의응답 외에 AI 에이전트를 활용한 복합 작업을 수행할 수 있습니다. 에이전트는 여러 단계의 작업을 자율적으로 계획하고 실행합니다.

에이전트 호출

대화 입력 시 복합적인 작업을 요청하면 AI가 자동으로 에이전트 모드로 전환됩니다.

에이전트가 활성화되는 요청 예시:

• "MM 모듈의 모든 커스텀 프로그램을 분석하고 문서화 현황을 정리해 줘"
• "이 프로그램을 변경할 때 영향받는 프로세스를 모두 찾아서 목록을 만들어 줘"
• "구매 프로세스의 자동화 가능 영역을 분석하고 개선안을 제시해 줘"

에이전트 작업 과정

에이전트가 활성화되면 다음과 같은 과정으로 작업이 진행됩니다.

1. 계획 수립: AI가 작업을 수행하기 위한 단계별 계획을 수립하여 표시합니다.
2. 단계별 실행: 각 단계를 순차적으로 실행하며 진행 상황을 실시간으로 표시합니다.
3. 중간 결과 표시: 각 단계의 결과가 대화 영역에 표시됩니다.
4. 최종 결과 정리: 모든 단계가 완료되면 종합 결과를 정리하여 제시합니다.

에이전트 실행 중 조작

에이전트가 작업을 수행하는 도중에도 다음 조작이 가능합니다.

• 중지: 중지 버튼을 클릭하면 진행 중인 작업을 중단합니다.
• 추가 지시: 에이전트 실행 중에도 메시지를 입력하여 추가 지시를 내릴 수 있습니다.

HITL 승인 워크플로

HITL(Human-in-the-Loop)은 AI 에이전트가 중요한 작업을 수행하기 전에 사용자의 승인을 요청하는 메커니즘입니다. 데이터 변경, 외부 시스템 호출 등 되돌리기 어려운 작업에서 활성화됩니다.

승인 요청 발생 시점

다음과 같은 경우 AI가 작업 전에 승인을 요청합니다.

상황	설명
데이터 수정	프로그램, 문서, 프로세스 맵 등의 데이터를 수정하려는 경우
외부 시스템 호출	SAP 시스템이나 외부 API에 요청을 보내려는 경우
대량 작업	다수의 항목에 대해 일괄 처리를 수행하려는 경우
권한 변경	공유 설정이나 접근 권한을 변경하려는 경우

승인 프로세스

1. AI가 승인이 필요한 작업에 도달하면 대화 영역에 승인 요청 카드가 표시됩니다.
2. 카드에는 수행하려는 작업의 상세 설명이 포함됩니다.
3. 내용을 확인한 후 다음 중 하나를 선택합니다.

선택	결과
승인	AI가 해당 작업을 진행합니다.
거부	AI가 해당 작업을 건너뛰고 대안을 제시합니다.
수정 요청	작업 내용을 수정한 후 다시 승인을 요청합니다.

승인 시 주의사항

승인 전에 작업 내용을 반드시 확인하세요. 특히 데이터 수정이나 외부 시스템 호출의 경우, 승인 후에는 작업이 즉시 실행되므로 되돌리기 어려울 수 있습니다.

승인 이력 조회

이전에 처리한 승인 이력을 확인할 수 있습니다.

1. 대화 영역 상단의 승인 이력 버튼을 클릭합니다.
2. 해당 세션에서 발생한 모든 승인 요청과 처리 결과가 목록으로 표시됩니다.
3. 각 항목을 클릭하면 상세 내용을 확인할 수 있습니다.

활용 팁

효과적인 질문 방법

AI로부터 정확한 답변을 얻으려면 질문을 구체적으로 작성하는 것이 중요합니다.

비효과적	효과적
"프로세스 알려줘"	"MM 모듈의 구매 요청에서 발주까지의 프로세스를 단계별로 설명해 줘"
"이거 어떻게 해?"	"MM01 트랜잭션에서 자재를 등록할 때 필수 입력 필드를 알려줘"
"문제가 뭐야"	"ZMM_REPORT01 프로그램에서 MARA 테이블 조회 시 성능이 저하되는 원인을 분석해 줘"

세션 정리

세션이 쌓이면 필요한 대화를 찾기 어려워집니다. 다음 방법으로 세션을 정리하세요.

1. 의미 있는 이름 지정: 세션 이름을 "MM 구매 프로세스 분석", "FI 결산 자동화 검토"처럼 구체적으로 변경합니다.
2. 완료 세션 정리: 더 이상 필요 없는 세션은 삭제합니다.
3. 중요 내용 보관: 중요한 대화 내용은 노트북으로 내보내어 보관합니다.

AI 채팅과 AI 노트북의 차이

항목	AI 채팅	AI 노트북
목적	실시간 질의응답, 빠른 정보 획득	구조화된 문서 작성
맥락	대화 이력 기반	명시적으로 추가한 소스 기반
결과물	대화 형태의 답변	편집 가능한 문서
적합한 상황	간단한 질문, 탐색적 조사	정식 문서 작성, 분석 보고서

연계 활용

AI 채팅에서 탐색적으로 정보를 수집한 후, 중요한 내용을 AI 노트북으로 보내어 정식 문서로 정리하는 워크플로를 권장합니다.