Intellidesk 사용자 매뉴얼

Intellidesk는 SAP 기반 엔터프라이즈 환경에서 문서 관리, 프로세스 분석, AI 지원 업무를 통합적으로 수행할 수 있는 플랫폼입니다. 현업 담당자, IT 운영자, 컨설턴트가 SAP 시스템에 대한 지식을 체계적으로 관리하고 AI의 도움을 받아 업무 효율을 높일 수 있도록 설계되었습니다.

대상 사용자

역할	주요 활용 영역
현업 담당자	업무 프로세스 조회, 문서 확인, 티켓 요청
IT 운영자	프로그램 의존성 분석, 영향도 분석, 티켓 관리, 대시보드 모니터링
컨설턴트	프로세스 맵 관리, 문서 검토, 개선 과제 정리
관리자	AI 사용량 모니터링, 사용자 관리, 시스템 설정

주요 모듈

Intellidesk는 다음과 같은 핵심 모듈로 구성되어 있습니다.

시작하기

로그인부터 화면 구성, 기본 탐색 방법까지 Intellidesk를 처음 사용하는 분을 위한 안내입니다.

• 로그인 및 인증
• 메인 화면 레이아웃
• 사이드바 네비게이션
• 기본 조작 방법

대시보드

업무 현황과 운영 지표를 한눈에 확인하는 홈 화면입니다.

• Overview: 기본 현황과 주요 바로가기
• Ticket Dashboard: 티켓 현황 관리
• AI Usage: AI 사용량 모니터링

프로세스 관리

프로세스 체계도와 프로세스 흐름도를 관리하고, 엑셀 업로드와 AI 생성 기능으로 업무 흐름을 빠르게 작성하는 모듈입니다.

• 프로세스 체계도 엑셀 업로드 및 다운로드
• 체계도 기반 하위 흐름도 일괄 생성
• 프로세스 흐름도 신규 생성 및 Signavio 가져오기
• 액티비티 라이브러리, 흐름도 연결, E2E 맵, 시뮬레이션, 가이드 작성

시스템 요구사항

Intellidesk는 웹 기반 애플리케이션으로 별도의 설치가 필요하지 않습니다.

항목	요구사항
브라우저	Chrome 90+, Edge 90+, Firefox 88+, Safari 14+
화면 해상도	1280 x 720 이상 (1920 x 1080 권장)
네트워크	사내 인트라넷 접속 가능 환경

최적 환경

Chrome 또는 Edge 최신 버전에서 1920 x 1080 이상의 해상도로 사용하면 가장 쾌적한 환경을 경험할 수 있습니다.

매뉴얼 표기 규칙

본 매뉴얼에서는 다음과 같은 표기 규칙을 사용합니다.

• 굵은 글씨: 화면의 버튼, 메뉴, 탭 이름
• 코드 서식: 입력값, 필드명, 시스템 메시지
• [링크]: 다른 페이지나 섹션으로의 이동

참고

이 매뉴얼은 Intellidesk 최신 버전 기준으로 작성되었습니다. 사용 중인 버전에 따라 일부 화면이나 기능이 다를 수 있습니다.

도움이 필요할 때

• 사내 헬프데스크: IT 서비스 데스크를 통해 접근 권한 및 기술 지원을 요청하세요.
• 관리자 문의: 시스템 설정이나 권한 관련 사항은 Intellidesk 관리자에게 문의하세요.