Intellidesk 사용자 매뉴얼

Intellidesk는 SAP 기반 엔터프라이즈 환경에서 문서 관리, 프로세스 분석, AI 지원 업무를 통합적으로 수행할 수 있는 플랫폼입니다. 현업 담당자, IT 운영자, 컨설턴트가 SAP 시스템에 대한 지식을 체계적으로 관리하고 AI의 도움을 받아 업무 효율을 높일 수 있도록 설계되었습니다.

대상 사용자

역할	주요 활용 영역
현업 담당자	업무 프로세스 조회, 문서 확인, 티켓 요청
IT 운영자	프로그램 의존성 분석, 영향도 분석, 티켓 관리, 대시보드 모니터링
컨설턴트	프로세스 맵 관리, 문서 검토, 개선 과제 정리
관리자	AI 사용량 모니터링, 사용자 관리, 시스템 설정

앱 메뉴별 가이드

매뉴얼의 순서와 이름은 앱 사이드바를 기준으로 합니다. 사용 권한이 없는 메뉴는 앱에서 표시되지 않을 수 있습니다.

앱 메뉴	주요 기능과 가이드
대시보드	업무 현황과 AI 사용량 확인
비즈니스 인사이트	연결률, 영향도, 복잡도와 자동화 분석
노트북	소스를 모아 AI와 문서 작성
챗봇	세션 기반 질문, 에이전트 작업과 보고서 생성
프로세스	프로세스 체계도와 프로세스 맵, 액티비티 라이브러리, E2E 맵
분석	SAP 분석 저장과 공유, SAP 오브젝트 분석
설계	기능 사양서, 기술 사양서, SAP 설정 문서
개발	개발과 Agent, AI 일괄생성
테스트	테스트 계획, 테스트 라운드와 SAP 테스트 자동화
문서 관리	사용자 매뉴얼, 운영 매뉴얼과 기타 문서
서비스 데스크	티켓 관리, 내 피드백
보고서	보고서 홈과 생성한 보고서
사용자 관리	사용자 목록과 권한 관리
시스템 설정	관리자 가이드, 시스템 관리, Tenant Admin 가이드

처음 사용하는 경우 시작하기에서 로그인, 화면 구성과 사이드바 사용법을 먼저 확인하세요.

시스템 요구사항

Intellidesk는 웹 기반 애플리케이션으로 별도의 설치가 필요하지 않습니다.

항목	요구사항
브라우저	Chrome 90+, Edge 90+, Firefox 88+, Safari 14+
화면 해상도	1280 x 720 이상 (1920 x 1080 권장)
네트워크	사내 인트라넷 접속 가능 환경

최적 환경

Chrome 또는 Edge 최신 버전에서 1920 x 1080 이상의 해상도로 사용하면 가장 쾌적한 환경을 경험할 수 있습니다.

매뉴얼 표기 규칙

본 매뉴얼에서는 다음과 같은 표기 규칙을 사용합니다.

• 굵은 글씨: 화면의 버튼, 메뉴, 탭 이름
• 코드 서식: 입력값, 필드명, 시스템 메시지
• [링크]: 다른 페이지나 섹션으로의 이동

참고

이 매뉴얼은 Intellidesk 최신 버전 기준으로 작성되었습니다. 사용 중인 버전에 따라 일부 화면이나 기능이 다를 수 있습니다.

도움이 필요할 때

• 사내 헬프데스크: IT 서비스 데스크를 통해 접근 권한 및 기술 지원을 요청하세요.
• 관리자 문의: 시스템 설정이나 권한 관련 사항은 Intellidesk 관리자에게 문의하세요.